北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论晨曦：好评
先是大床房住了一晚，主要是为了与客户谈事比较方便，所以第二天换了间套房。 可是上下楼都要询问，有的客人没带身份证不让进。有点尴尬，聊天会客不方便。虽然换了个套间，可是客户不能进，只好坐在酒店大厅谈话了。等于白白换了个套房，没用上。
会员4558：好评
酒店把工作间改成房间给客人住，工作间牌子也不拆，去协调还说这个是没有关系的，要求换房还要自己加钱，就当我服务好的地方住多了矫情吧，就事论事，这个价位也没要求环境设施有多好，就感觉服务人员不专业素质不高，大家自己感受！
奇迹：好评
位置非常便利，环境非常好，房间很干净很大，卫生间也很干净。