提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论晨曦：好评
先是大床房住了一晚，主要是为了与客户谈事比较方便，所以第二天换了间套房。 可是上下楼都要询问，有的客人没带身份证不让进。有点尴尬，聊天会客不方便。虽然换了个套间，可是客户不能进，只好坐在酒店大厅谈话了。等于白白换了个套房，没用上。
会员4558：好评
酒店把工作间改成房间给客人住，工作间牌子也不拆，去协调还说这个是没有关系的，要求换房还要自己加钱，就当我服务好的地方住多了矫情吧，就事论事，这个价位也没要求环境设施有多好，就感觉服务人员不专业素质不高，大家自己感受！
奇迹：好评
位置非常便利，环境非常好，房间很干净很大，卫生间也很干净。